FAQ 389: respostas para suas dúvidas sobre apostas online

Não. Cada usuário pode ter apenas uma conta ativa na 389. A criação de múltiplas contas é proibida pelos nossos Termos e Condições e pode resultar no encerramento de todas as contas envolvidas, com possível retenção de saldos.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um e-mail com as instruções para redefinir sua senha em poucos minutos. Verifique também a pasta de spam caso o e-mail não apareça na caixa de entrada. Se continuar com dificuldades, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo.

A verificação de identidade é necessária antes do primeiro saque. Acesse as configurações da sua conta na 389, vá em "Verificação" e envie uma foto do seu documento de identidade (RG ou CNH) e um comprovante de residência recente. O processo de análise leva até 48 horas úteis.

Para encerrar sua conta, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo. Saldos remanescentes serão processados conforme as políticas de saque, desde que não haja pendências de verificação. Se você está passando por dificuldades com o jogo, considere a autoexclusão como alternativa.

Faça login na sua conta, acesse a seção de Depósitos e escolha o método de pagamento. A 389 aceita PIX, boleto bancário e cartões de crédito e débito. Depósitos via PIX são processados instantaneamente. O valor mínimo de depósito varia conforme o método escolhido.

Acesse sua conta na 389, vá em Saques, informe o valor desejado e a chave PIX cadastrada. Os saques são processados em até 24 horas úteis após a aprovação. É necessário ter completado a verificação de identidade (KYC) antes do primeiro saque. O método de saque deve estar em nome do titular da conta.

O valor mínimo de saque na 389 varia conforme o método de pagamento. Para saques via PIX, o valor mínimo é de R$ 20,00. Consulte a página de saques na sua conta para verificar os limites atualizados para cada método disponível.

Os saques na 389 são processados em até 24 horas úteis. Atrasos podem ocorrer se a verificação de identidade estiver pendente, se o saque for de valor elevado (sujeito a análise adicional) ou se houver inconsistências nos dados bancários informados. Entre em contato com nosso suporte se o prazo for ultrapassado.

A 389 oferece apostas em mais de 50 ligas de futebol, incluindo Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League e Premier League. Além do futebol, você pode apostar em basquete, tênis, vôlei, MMA e outros esportes. Acesse Apostas em Futebol para ver todas as opções disponíveis.

Não. Uma vez confirmada, uma aposta não pode ser cancelada ou alterada pelo usuário. A 389 pode cancelar apostas em casos de erro técnico, odds incorretas ou eventos cancelados. Nesses casos, o valor apostado é devolvido ao saldo da conta.

As apostas ao vivo na 389 permitem que você aposte em partidas em andamento com odds atualizadas em tempo real. As odds mudam a cada minuto conforme o desenvolvimento do jogo. Você pode acompanhar estatísticas da partida diretamente na plataforma e fazer suas apostas enquanto o jogo acontece.

O handicap asiático é um tipo de mercado de apostas que elimina o empate, dando uma vantagem ou desvantagem de gols a um dos times. Por exemplo, se o Flamengo tem handicap -1, ele precisa vencer por 2 ou mais gols para sua aposta ser vencedora. É um dos mercados mais populares na 389 por oferecer odds mais equilibradas.

O casino ao vivo da 389 transmite mesas reais em HD com dealers profissionais 24 horas por dia. Você assiste à transmissão em tempo real, interage pelo chat e faz suas apostas pela interface do app ou site. Disponível roleta, blackjack, bacará, poker e game shows como Crazy Time. Acesse Casino Ao Vivo para saber mais.

Sim. Todos os jogos disponíveis na 389 são fornecidos por provedores certificados e auditados por entidades independentes como eCOGRA e iTech Labs. Os slots utilizam RNG (Random Number Generator) certificado, garantindo resultados completamente aleatórios e imparciais. Os RTPs de cada jogo são divulgados de forma transparente na plataforma.

Sim! A 389 oferece modo demo gratuito para todos os jogos PG Soft, incluindo Fortune Tiger, Mahjong Ways e Fortune Mouse. No modo demo, você joga com créditos virtuais sem precisar depositar dinheiro real. É a forma ideal de conhecer as mecânicas antes de apostar de verdade. Acesse PG Game para explorar o catálogo.

Acesse /baixar pelo navegador do seu celular. Para Android, baixe o APK e instale habilitando fontes desconhecidas nas configurações. Para iOS, abra a página no Safari, toque em Compartilhar e selecione "Adicionar à Tela de Início". O download é gratuito e seguro.

Sim. O app da 389 utiliza criptografia TLS 1.3 para todas as comunicações, suporta autenticação biométrica e monitora acessos suspeitos em tempo real. O arquivo APK para Android é disponibilizado exclusivamente pelo nosso site oficial, garantindo que você sempre baixe uma versão segura e sem vírus.

O app da 389 é compatível com Android 6.0 ou superior e iOS 12.0 ou superior. Recomendamos pelo menos 2 GB de RAM para uma experiência fluida. O app ocupa aproximadamente 45 MB de espaço e funciona tanto em Wi-Fi quanto em conexões 4G e 5G.

O bônus de boas-vindas da 389 oferece 100% do valor do primeiro depósito em bônus, até R$ 500. Por exemplo, se você depositar R$ 200, receberá R$ 200 em bônus, totalizando R$ 400 para apostar. O bônus está sujeito a requisitos de apostas (rollover) descritos nos Termos e Condições.

Os requisitos de apostas (rollover) indicam quantas vezes você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos provenientes dele. Por exemplo, um rollover de 10x em um bônus de R$ 100 significa que você precisa realizar R$ 1.000 em apostas antes de sacar. Consulte os termos de cada promoção da 389 para os detalhes específicos.

Depende dos termos de cada promoção. Em geral, a 389 permite participar de diferentes promoções simultaneamente, desde que os termos de cada uma não indiquem restrições. Leia sempre as condições específicas de cada oferta antes de participar para evitar surpresas.