Seu bem-estar em primeiro lugar
A 389 acredita que apostar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de estresse. Conheça nossas ferramentas e recursos para manter o controle da sua experiência.
Se você ou alguém que você conhece está com dificuldades relacionadas ao jogo, entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo disponível 24 horas na plataforma.
Nossa Posição
Na 389, a gente não fica só falando que se preocupa com o bem-estar dos usuários — a gente age. O jogo responsável não é um item de checklist para nós; é um valor genuíno que permeia todas as decisões da plataforma, desde o design da interface até as ferramentas disponíveis na conta de cada usuário.
Sabemos que a grande maioria das pessoas que usa a 389 aposta de forma saudável, como uma forma de entretenimento e diversão. Mas também sabemos que uma minoria pode desenvolver uma relação problemática com o jogo, e é para essas pessoas que trabalhamos ainda mais duro. A 389 disponibiliza um conjunto completo de ferramentas de autocontrole que permitem que cada usuário defina seus próprios limites e mantenha o jogo dentro de uma perspectiva saudável.
Apostar deve ser divertido. Quando deixa de ser, é hora de parar — e a 389 está aqui para ajudar nesse processo, sem julgamentos e com total respeito à privacidade de cada usuário. Nossa equipe de suporte é treinada especificamente para lidar com situações relacionadas ao jogo problemático, e estamos disponíveis 24 horas por dia para oferecer orientação e suporte.
Ferramentas de Controle
Todas essas ferramentas estão disponíveis gratuitamente para todos os usuários cadastrados na 389.
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal na sua conta da 389. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias.
Configure um valor máximo de apostas por período na 389. Essa ferramenta ajuda a manter o controle dos gastos e evitar que uma sessão de jogo ultrapasse o orçamento planejado.
Defina um tempo máximo de jogo por sessão na 389. Quando o limite for atingido, você receberá um aviso e a sessão será encerrada automaticamente, ajudando a manter o equilíbrio.
Precisa de uma pausa? A 389 permite que você suspenda temporariamente sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, o acesso à plataforma fica bloqueado.
A autoexclusão é uma medida mais permanente que bloqueia o acesso à sua conta na 389 por períodos de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou de forma permanente. Não pode ser revertida antes do prazo.
Acesse seu histórico completo de apostas, depósitos e saques na 389. Ter visibilidade sobre seus gastos é o primeiro passo para manter o controle da sua atividade de jogo.
Autoavaliação
O jogo problemático raramente aparece de repente. Geralmente começa com pequenos sinais que, se ignorados, podem se tornar um problema maior. A 389 quer ajudar você a identificar esses sinais antes que se tornem um problema sério.
Se você se identificar com algum dos sinais listados ao lado, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ou utilizar as ferramentas de jogo responsável disponíveis na sua conta da 389. Pedir ajuda é um sinal de força, não de fraqueza.
Usar dinheiro destinado a contas, aluguel ou alimentação para apostar na 389 ou em qualquer outra plataforma é um sinal sério de alerta.
Apostar cada vez mais para tentar recuperar o que perdeu — o chamado "chasing losses" — é um dos comportamentos mais perigosos no jogo.
Sentir necessidade de esconder quanto tempo ou dinheiro você gasta apostando de familiares e amigos pode indicar um problema em desenvolvimento.
Sentir ansiedade, irritação ou inquietação quando tenta reduzir ou parar de apostar são sinais de dependência que merecem atenção.
Apostar dentro de um orçamento definido, por diversão, sem comprometer outras áreas da vida — isso é o que a 389 quer para todos os seus usuários.
Autoavaliação
Marque as afirmações que se aplicam a você nas últimas 4 semanas. Este teste é confidencial e não é salvo pela 389.
Passo a Passo
Configurar suas ferramentas de jogo responsável na 389 é simples e leva menos de 2 minutos. Veja como fazer:
Faça login na sua conta em /login e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.
No menu do perfil, selecione "Configurações" e depois "Jogo Responsável" para acessar todas as ferramentas disponíveis na 389.
Selecione entre limite de depósito, limite de apostas, limite de tempo, pausa temporária ou autoexclusão conforme sua necessidade.
Insira os valores ou períodos desejados e confirme. Os limites entram em vigor imediatamente na sua conta da 389.
Entenda Melhor
O conceito de jogo responsável vai muito além de simplesmente "apostar menos". É sobre ter uma relação saudável com as apostas, onde o jogo ocupa o lugar que merece — o de entretenimento — sem interferir em outras áreas importantes da vida como finanças, relacionamentos, trabalho e saúde mental.
Na 389, acreditamos que a prevenção é sempre melhor do que o tratamento. Por isso, incentivamos todos os nossos usuários a configurar limites desde o início, mesmo que não sintam necessidade imediata. Ter um limite de depósito semanal, por exemplo, é uma prática saudável que qualquer apostador pode adotar independentemente de ter ou não um problema com o jogo.
Uma das práticas mais importantes do jogo responsável é separar o dinheiro destinado às apostas do dinheiro necessário para as despesas essenciais. Nunca aposte com dinheiro que você não pode perder. Defina um orçamento mensal para entretenimento — que pode incluir apostas — e respeite esse limite rigorosamente. A 389 facilita esse controle com as ferramentas de limite de depósito disponíveis na sua conta.
Outro ponto fundamental é entender que as apostas são baseadas em probabilidades, e que a casa sempre tem uma vantagem matemática no longo prazo. Isso não significa que você não pode ganhar — claro que pode — mas significa que as apostas não devem ser vistas como uma fonte de renda ou uma forma de resolver problemas financeiros. Quando você aposta com essa mentalidade, o risco de desenvolver um comportamento problemático aumenta significativamente.
Se você perceber que está apostando para escapar de problemas, para aliviar ansiedade ou depressão, ou que o jogo está ocupando um espaço desproporcional na sua vida, é hora de buscar ajuda. A 389 disponibiliza suporte especializado e pode orientar você sobre recursos de ajuda disponíveis no Brasil. Não hesite em entrar em contato — nossa equipe está preparada para receber você sem julgamentos.
Para familiares e amigos de pessoas que podem estar com problemas relacionados ao jogo, a 389 também oferece orientação. Se você está preocupado com alguém próximo, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Podemos fornecer informações sobre como abordar o assunto e quais recursos de apoio estão disponíveis.
Precisa de uma pausa?
A autoexclusão é uma das ferramentas mais importantes do jogo responsável. Quando você solicita a autoexclusão na 389, sua conta é bloqueada imediatamente pelo período escolhido — sem possibilidade de reversão antes do prazo. Não receberemos comunicações de marketing durante esse período e não aceitaremos tentativas de criar novas contas.
Você pode solicitar autoexclusão por 6 meses, 1 ano, 2 anos ou de forma permanente. Para ativar, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato com nosso suporte. A decisão é sua, e a 389 vai respeitá-la integralmente.
Acesse sua conta para configurar
Jogue com Consciência
Aproveite a plataforma com responsabilidade. Configure seus limites, conheça suas ferramentas e aposte sempre dentro do que é saudável para você.