Política de Privacidade da 389: seus dados protegidos com transparência

A 389 está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a LGPD.

Última atualização: Janeiro de 2025
Conforme LGPD – Lei nº 13.709/2018

Como a 389 protege sua privacidade

Resumo dos principais compromissos da 389 com a proteção dos seus dados pessoais.

Criptografia de Ponta

Todos os seus dados são protegidos com criptografia TLS 1.3 em trânsito e AES-256 em repouso. A 389 utiliza os padrões mais modernos de segurança disponíveis.

Conformidade com a LGPD

A 389 opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo todos os seus direitos como titular de dados.

Sem Venda de Dados

A 389 jamais vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Suas informações são usadas exclusivamente para operar nossos serviços.

Controle nas Suas Mãos

Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir e portar seus dados a qualquer momento. A 389 facilita o exercício de todos os seus direitos como titular.

Comunicações Opcionais

Você decide se quer receber comunicações de marketing da 389. É fácil cancelar a qualquer momento pelas configurações da sua conta.

DPO Dedicado

A 389 possui um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado para atender suas solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.

1 Introdução

A 389, operadora da plataforma de apostas esportivas e casino online disponível em https://389.br.com, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, e demais legislações aplicáveis no Brasil. Ao se cadastrar e utilizar os serviços da 389, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e consente com o tratamento dos seus dados conforme aqui descrito.

A 389 acredita que a transparência é fundamental para construir uma relação de confiança com seus usuários. Por isso, nos comprometemos a ser sempre claros sobre quais dados coletamos, por que os coletamos e como os utilizamos. Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].

2 Dados que Coletamos

A 389 coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

  • Nome completo conforme documento oficial;
  • CPF (Cadastro de Pessoa Física);
  • Data de nascimento;
  • Endereço residencial completo;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone celular;
  • Dados bancários para processamento de saques (chave PIX, dados de conta);
  • Documentos de identidade enviados para verificação KYC.

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP e localização geográfica aproximada;
  • Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
  • Identificadores do dispositivo (para o app mobile);
  • Histórico de navegação dentro da plataforma 389;
  • Histórico de apostas e transações financeiras;
  • Dados de sessão, incluindo horários de acesso e duração;
  • Cookies e tecnologias similares de rastreamento.

2.3 Dados de terceiros

Em alguns casos, a 389 pode receber dados de terceiros, como provedores de verificação de identidade, processadores de pagamento e parceiros de prevenção a fraudes, sempre com base legal adequada e para fins específicos de operação da plataforma.

3 Como Usamos seus Dados

A 389 utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Criar e gerenciar sua conta na plataforma 389;
  • Verificar sua identidade e prevenir fraudes (KYC/AML);
  • Processar depósitos, saques e outras transações financeiras;
  • Fornecer os serviços de apostas, casino e jogos contratados;
  • Personalizar sua experiência com base nas suas preferências de jogo;
  • Enviar comunicações sobre sua conta, transações e atualizações de segurança;
  • Enviar comunicações de marketing, mediante consentimento expresso;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
  • Melhorar continuamente nossos produtos e serviços com base em dados agregados e anonimizados;
  • Detectar e prevenir atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro e outras condutas ilícitas.

A 389 não utiliza seus dados para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem o seu consentimento prévio e expresso. Cada tratamento de dados é realizado com base em uma das bases legais previstas na LGPD: consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou proteção ao crédito.

4 Compartilhamento de Dados

A 389 não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:

  • Prestadores de serviços: empresas contratadas para auxiliar na operação da plataforma, como processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade e serviços de infraestrutura em nuvem, sempre sob acordos de confidencialidade e proteção de dados;
  • Autoridades regulatórias e judiciais: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente;
  • Prevenção a fraudes: compartilhamento com entidades especializadas em prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro, conforme obrigações legais;
  • Reestruturação societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da 389, mediante notificação prévia aos usuários.

Todos os terceiros que recebem dados da 389 estão contratualmente obrigados a proteger essas informações com padrões equivalentes aos adotados pela 389 e a utilizá-las exclusivamente para as finalidades autorizadas.

5 Segurança dos Dados

A 389 implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

  • Criptografia TLS 1.3 para todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da 389;
  • Criptografia AES-256 para dados armazenados em repouso nos nossos servidores;
  • Autenticação de dois fatores disponível para todos os usuários da 389;
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
  • Auditorias de segurança periódicas realizadas por empresas especializadas independentes;
  • Testes de penetração regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades;
  • Controle de acesso restrito aos dados pessoais, limitado aos funcionários que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções;
  • Treinamento regular da equipe da 389 sobre boas práticas de segurança e proteção de dados.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a 389 notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, fornecendo informações claras sobre a natureza do incidente e as medidas adotadas.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 389 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

6.1 Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma 389. Sem eles, serviços como login, carrinho de apostas e segurança da sessão não funcionariam corretamente. Esses cookies não podem ser desativados.

6.2 Cookies de desempenho

Coletam informações sobre como você utiliza a plataforma 389, como páginas visitadas e erros encontrados. Esses dados são usados de forma agregada e anonimizada para melhorar nossos serviços.

6.3 Cookies de funcionalidade

Permitem que a 389 lembre suas preferências, como idioma, configurações de exibição e histórico de jogos recentes, para personalizar sua experiência.

6.4 Cookies de marketing

Utilizados para exibir conteúdo relevante e medir a eficácia de campanhas. Esses cookies só são ativados mediante seu consentimento expresso.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências disponível na plataforma 389. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

7 Retenção de Dados

A 389 mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender às obrigações legais e regulatórias aplicáveis:

  • Dados de cadastro e identidade: mantidos durante toda a vigência da conta e por no mínimo 5 anos após o encerramento, conforme exigências legais;
  • Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 anos, conforme legislação de combate à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
  • Histórico de apostas: mantido por no mínimo 3 anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
  • Dados de comunicações com o suporte: retidos por 2 anos após o encerramento do atendimento;
  • Cookies e dados de navegação: retidos conforme o tipo de cookie, variando de sessão até 2 anos.

Após o período de retenção aplicável, seus dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificá-lo. A 389 realiza revisões periódicas dos dados armazenados para garantir que apenas as informações necessárias sejam mantidas.

8 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais mantidos pela 389:

  • Acesso: solicitar uma cópia completa de todos os dados que a 389 possui sobre você;
  • Correção: solicitar a atualização de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas;
  • Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados, observadas as obrigações legais de retenção;
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro serviço;
  • Oposição: opor-se ao tratamento de dados para determinadas finalidades, especialmente marketing;
  • Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nessa base legal;
  • Informação: obter informações sobre com quem a 389 compartilhou seus dados;
  • Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por sistemas automatizados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal de 15 dias úteis. Em alguns casos, podemos solicitar documentação adicional para verificar sua identidade antes de processar a solicitação.

9 Menores de Idade

Os serviços da 389 são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A 389 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações e encerrar a conta correspondente.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na 389, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências necessárias.

10 Transferência Internacional de Dados

Em alguns casos, os dados pessoais dos usuários da 389 podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, especialmente para prestadores de serviços de infraestrutura em nuvem. Quando isso ocorre, a 389 garante que:

  • A transferência é realizada apenas para países com nível adequado de proteção de dados, conforme avaliação da ANPD;
  • Ou que existam garantias contratuais adequadas, como cláusulas padrão de proteção de dados aprovadas pela ANPD;
  • Os dados transferidos recebem o mesmo nível de proteção garantido por esta política e pela LGPD.

A 389 mantém um registro atualizado de todas as transferências internacionais de dados e pode fornecer informações detalhadas sobre essas transferências mediante solicitação ao nosso DPO.

11 Alterações nesta Política

A 389 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável. Quando realizarmos alterações relevantes, você será notificado por e-mail ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 7 dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. A data da última atualização é sempre indicada no início do documento. O uso continuado da plataforma 389 após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.

12 Contato e DPO

A 389 possui um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado para atender solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

Comprometemo-nos a responder todas as solicitações relacionadas à privacidade dentro do prazo legal de 15 dias úteis. Para questões sobre os termos de uso da plataforma, consulte nossos Termos e Condições. Para informações sobre jogo responsável, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Seus direitos garantidos pela 389

A 389 facilita o exercício de todos os seus direitos como titular de dados pessoais.

Direito de Acesso

Solicite uma cópia completa de todos os dados que a 389 possui sobre você a qualquer momento.

Direito de Correção

Atualize informações incorretas ou desatualizadas diretamente nas configurações da sua conta na 389.

Direito de Exclusão

Solicite a remoção dos seus dados quando não forem mais necessários para as finalidades coletadas.

Direito de Portabilidade

Receba seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço de sua escolha.

Direito de Oposição

Oponha-se ao tratamento dos seus dados para finalidades de marketing ou outras que não sejam essenciais.

Revogação do Consentimento

Retire seu consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo.

Seus dados protegidos, sua experiência garantida na 389

A 389 combina a melhor experiência de apostas com o mais alto padrão de proteção de dados. Cadastre-se e aposte com total tranquilidade.